Customer Excellence
Zu glauben alle Kontaktpunkte in der vielfältigen Customer Journey zu bestücken ist utopisch. Wir sehen unsere Aufgabe als Agentur in der exakten Analyse der richtigen Punkte am Weg zu den Kund*innen und in der strategischen Begleitung zur Professionalisierung der verschiedenen "Journeys".
Employer Branding
Die Employer Branding Strategie mündet in eine wertschätzende, nachhaltige und „people-centric“ Employer Experience.
Employer Excellence
Mit der Professionalisierung werden Qualität und Quantität des Bewerberpools erhöht.
Employer Journey
Zielgerichtete Employer Branding Maßnahmen helfen bei der Steigerung der gesamten Employer Experience.
Customer Excellence
Die Erwartungshaltung der Kund*innen in der B2C und B2B Kette wurde mit der Entwicklung von digitalen Services über Plattformen und eigene Bereiche der Kund*innen von Grund auf an revolutioniert. Die großen Player im Markt haben es verstanden den transformationalen Nutzen (user centric only) sowohl mit dem richtigen Fokus in Service-/Nutzenform anzusprechen als auch eine nachgereihte und nutzengetriebene Monetarisierungskette zu erzeugen. Dieser Vorgang kann durchwegs als Königsklasse in der Customer Excellence verstanden werden. Als Dienstleister versuchen wir für unsere Kund*innen ebenso das Verständnis für nutzergetriebene Leistung und Services zu schärfen. Denn gerade hier liegt die Chance der digitalen Transformation für kleinere und mittelständische Unternehmen.
Employer Branding als Herzstück der HR-Strategie
Überzeugendes Employer Branding zeichnet sich dadurch aus, dass es Unternehmen schaffen sich über Werte und Storytelling so interessant, wertschätzend und transparent zu präsentieren, dass der kommende Bewerberpool hinsichtlich Qualität und Quantität professionalisiert wird. So kann sich ein Unternehmen gezielt von Marktbegleitern abheben. Zielgerichtete Employer Branding Maßnahmen helfen auch dabei, dass sich Mitarbeiter*innen ab dem ersten Tag ihrer Journey wohlfühlen, in einem Wertesystem wiederfinden und sich entsprechend verwirklichen und weiterentwickeln können.
Die Employer Journey entscheidet
Wir begleiten Firmen strategisch in der Implementierung und Professionalisierung Ihrer Employer Branding Aktivitäten. Im Fokus stehen alle Stakeholder, die ein professionelles Employer Branding ansprechen sollen. Dies sind Jobsuchende, Bewerber*innen, Mitarbeiter*innen aber auch Alumnis.
Wir unterstützen Unternehmen aller Branchen initial dabei, über intensive Recherche, den Ist-Stand des Employer Brandings im Offline- und Online Bereich zu definieren. Oft hilft eine neutrale Draufsicht strategische Lücken und Potentiale zu erkennen. Auf Basis dieser Erkenntnisse, sowie weiterer Inputs aus Workshops und Meetings, werden Konzepte erarbeitet, die anhand einer personalisierten Employer Journey präsentiert werden. Bei der Umsetzung von strategischen Maßnahmen sind wir ebenfalls Ihr richtiger Partner um die Employer Branding Strategie in eine wertschätzende, nachhaltige und „people-centric“ Employer Experience überzuführen.